Mobile Filiale als Filiale der Zukunft
Die Bankfiliale ist das Zentrum der Kunde-Bank-Beziehung. Als wichtiger Teil der Infrastruktur ist sie Ausdruck der Wertschätzung gegenüber den Kunden. In Ergänzung zu ihren stationären Pendants in höher frequentierten Lagen vereint die mobile Filiale die Vorteile des FinanzPoints/BankService-Konzeptes mit einer Wirtschaftlichkeit, die ihres Gleichen sucht. Denn bereits eine mobile Filiale bietet einen umfassenden Bankservice an bis zu zehn Standorten. Dabei verfügt jede mobile Filiale über eine diskrete Beratungszone, in der auch vertrauensvolle und individuelle Gespräche mit den Kunden ungestört und bei laufendem Filialbetrieb geführt werden können. So kann sich der Berater vor Ort auf breiter Fläche zum Manager der Mitglieder- und Kundenbeziehung etablieren.
Die mobile Filiale bietet alles, was Volks- und Raiffeisenbanken von ihrem stationären Pendant kennen. Unterschiedliche Raumkonzepte bieten die Möglichkeit, den richtigen mobilen Filialtyp in der Region zu etablieren. Die mobile Filiale kann online mit den Rechenzentren der IT-Dienstleister verbunden werden. GAD- beziehungsweise Fiducia-zertifizierte SB-Systeme und Kassen-Anwendungen sowie die komplette IT-Anwendungslandschaft des zuständigen IT-Dienstleisters stehen auf Wunsch an jedem Ort online zur Verfügung, der via Satellit beziehungsweise Mobilfunknetz erreicht werden kann. Somit können Berater zu jeder Zeit auf die Datenbestände des Instituts ebenso zugreifen, wie auf die bankfachlichen Anwendungen, die sie in ihrer täglichen Arbeit benötigen. Ein professioneller, mehrwertorientierter Vertrieb ist damit an jedem Einsatzort möglich.
Der Bargeldservice vor Ort wird entsprechend den individuellen Präferenzen automationsgestützt realisiert. Die Berücksichtigung der Vorschriften aus den UVV „Kassen“ ist dabei selbstverständlich. Durch die Zusammenarbeit mit allen führenden Herstellern von Bankautomationslösungen ist sichergestellt, dass die mobile Filiale mit den Produkten und Lösungen ausgestattet wird, mit deren Umgang die Mitarbeiter und die Kunden der Bank vertraut sind.